My answer：可获得 7×24 小时远程技术支持服务，包括电话、在线聊天、远程桌面协助等方式；提供免费的线上培训课程和操作手册，帮助用户快速掌握软件使用；每年提供 1 - 2 次现场巡检服务，确保软件和硬件系统稳定运行；紧急情况下，可提供 48 小时内上门技术支持服务。